Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi do Nhà sản xuất hay người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp cho bộ phận Tổng đài qua số 19001565 để được hỗ trợ. Tổng đài sẽ lên đơn đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.

1/ Điều kiện đổi trả sản phẩm vật tư Gas :

    - Sản phẩm nằm trong danh mục đổi trả của Gas24h. 
    - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
    - Sản phẩm không bị lỗi về hình thức ( trầy, xước, móp méo, ... )
    - Đầy đủ hộp, bao bì, linh phụ kiện hoặc quà tặng theo ( nếu có ), ...
    - Có đầy đủ chứng từ kèm theo như : hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, ...

    Khi đầy đủ các điều kiện nêu trên, Gas24h sẽ tiến hành đổi lại sản phẩm cùng loại Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model hết hàng thì sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá cả tương đương.

2/ Điều kiện đổi trả sản phẩm Gas :
    Khách hàng có nhu cầu đổi Gas ( vì nhiều lí do nào khác ) thì sẽ cân gas dư sau đó sẽ giao gas mới và tiến hành trừ tiền cho khách hàng.

3/ Điều kiện hoàn tiền :

   - Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.
   - Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền bằng tiền mặt trực tiếp giao cho Khách Hàng.

    - Thời gian xử lý tối đa 03 ngày kể từ khi nhận yêu cầu của khách hàng. 

4/ Chương trình hợp tác với các đối tác 

   - Các chương trình khuyến mãi hợp tác với các đối tác như Tiki, Sendo sẽ không áp dụng chung với các khuyến mãi khác.